Addetto/a assistenza clienti in STAGE

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 25/10/2021
Sede di lavoro: Bologna
Adecco Italia spa ricerca per azienda leader nel settore a Zola Predosa, Bologna

un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI

La risorsa ricercata sarà inserita all'interno della centrale operativa dove si occuperà, in progressiva autonomia, di:

- Approvazione delle richieste di intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione
in base alla competenza contrattualmente prevista.
-Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte
dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale.
-Gestione dei solleciti e dei reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute daiclienti.

Requisiti richiesti:

- Formazione tecnica, (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)
- Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore
-Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office)
-Buona conoscenza della lingua Inglese (livello richiesto, B2)

Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito
d'iniziativa.

Si offre un contratto iniziale di stage full time finalizzato all'inserimento in azienda.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Bologna (Bologna)

Disponibilità oraria:
  • Full Time
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