Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda Metalmeccanica della zona di Zola Predosa (BO):
IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE ESTERO JUNIOR
Il profilo ricercato ha conseguito una formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico, Economico o Linguistico, ed ha maturato una esperienza di 1 anno nel ruolo di Impiegato Post Vendita o Customer Service Estero all'interno di aziende strutturate, preferibilmente del Settore Metalmeccanico, con autonomia nell'utilizzo dell'Inglese.
Si valutano anche brillanti Neo-Laureati in Lingua o ad indirizzo Tecnico con propensione alle relazioni commerciali.
La figura ricercata fornisce assistenza al cliente ed attività indirizzata al raggiungimento della massima customer satisfaction sia durante la trattativa commerciale sia durante la post-vendita (gestione resi e reclami) e la spedizione, verificando e tenendo traccia degli ordini insoluti.
Supporta i membri del team Vendite interpretando le richieste dei clienti, monitorando le prestazioni e la consegna, indagando sui reclami, negoziando prezzi e sconti.
Le responsabilità includono:
- L'elaborazione delle quotazioni di prezzi speciali come predeterminati e abbuoni, detrazioni e aggiustamenti caso per caso;
- Suggerire soluzioni reciprocamente accettabili ai problemi dei clienti che incidono sui costi o sulla pianificazione;
- Indagare e risolvere reclami raccogliendo e analizzando le informazioni;
- Raccomandare azioni analizzando e interpretando i dati e facendo analisi comparative.
-Supportare i colleghi della Sales Company interna nella gestione commerciale dei contratti e delle richieste interne.
Si richiede:
- Conoscenza fluente di Inglese
- buona conoscenza uso del pacchetto MS Office (Words, Excel, Power Point);
- conoscenza di SAP o altro Gestionale similare
- ottime doti relazionali e capacità di gestione del cliente/fornitore
- autonomia e capacità di Problem Solving
Contratto iniziale a Tempo Determinato di sostituzione maternità con RAL da valutare in base all'esperienza.
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Città: Zola Predosa (Bologna)
Disponibilità oraria:
- Full Time
