SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO CUSTOMER SERVICE

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Impiegati e Segreteria / Customer Service
Azienda: Ali Spa
Data annuncio: 17/05/2019
Sede di lavoro: Bologna
Ali Spa,
filiale di Bologna, ricerca per importante azienda cliente Leader nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging
uno SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO CUSTOMER SERVICE
Mansioni:
Gestisce le problematiche di supporto tecnico rispondendo direttamente alle chiamate ed alle mail di clienti, agenti
e partner Romaco
Avvia e controlla le attività interne per la risoluzione delle problematiche piu complesse coinvolgendo l'ufficio
tecnico e gli acquisti.
Programma e coordina le attività tecniche di installazione delle linee, preparando i tecnici e supportandoli durante
la trasferta
Analizza le relazioni degli interventi ed avvia e coordina le attività tecniche per le risoluzioni dei problemi e per le
proposte commerciali
Gestisce le attività per la chiusura delle open point list legate alle installazioni
Analizza e coordina le attivita per le garanzie ed i completamenti delle macchine
Crea e gestisce i ticket di assistenza tecnica
Programma e sovrintende alle attivita di formazione dei tecnici Romaco
Gestione delle richieste di fattibilità e preventivazione per offrire nuovi formati e modifiche sulle macchine
Brevi e saltuarie trasferte in Italia ed all'estero
Responsabilita'
Assicura la soddisfazione del cliente per il supporto tecnico
Garantisce il rispetto dei programmi di installazione delle macchine ed il puntuale ricevimento del certificato di
collaudo firmato
Garantisce la chiusura delle open point list nei tempi concordati
Garantisce la preventivazione dei formati e delle modifiche da offrire nei tempi concordati
Titolo di studio:
Diploma di istituto tecnico superiore o laurea in ingegneria ad indirizzo meccanico/elettronico
Esperienza:
Preferibilmente approfondita conoscenza tecnica delle macchine di confezionamento primario e secondario del
settore packaging
Consolidata esperienza nella gestione di problematiche tecniche relative a macchinari industriali
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
Retribuzione commisurata all'esperienza del candidato

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