Social Shop Bologna: un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna
Cosa significa in realtà fidelizzare la clientela e perché è importante?
Andrea
07 novembre 2015 10:25
Nota- Questo comunicato è stato pubblicato integralmente come contributo esterno. Questo contenuto non è pertanto un articolo prodotto dalla redazione di BolognaToday
Un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna, acquista ancora e parla bene di voi. È del tutto evidente quindi quanto sia importante per ogni azienda o realtà commerciale acquisire una rilevante quota di clienti sicuri che garantiscano una base di fatturato stabile e duratura. Fidelizzare con efficacia permette di ottenere un reale ritorno dell’investimento (ROI), in particolare per quel che riguarda il medio/lungo periodo, ma soprattutto è importante perché i costi
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Cosa significa in realtà fidelizzare la clientela e perché è importante?
La fidelizzazione consiste nell’insieme di azioni mirate al mantenimento della clientela esistente e si realizza principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di Customer Satisfaction.
Un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna, acquista ancora e parla bene di voi. È del tutto evidente quindi quanto sia importante per ogni azienda o realtà commerciale acquisire una rilevante quota di clienti sicuri che garantiscano una base di fatturato stabile e duratura. Fidelizzare con efficacia permette di ottenere un reale ritorno dell’investimento (ROI), in particolare per quel che riguarda il medio/lungo periodo, ma soprattutto è importante perché i costi 
per l’acquisizione di nuovi clienti sono quasi sempre superiori a quelli sostenuti per il mantenimento di quelli vecchi.
per l’acquisizione di nuovi clienti sono quasi sempre superiori a quelli sostenuti per il mantenimento di quelli vecchi. Ma adesso non è più così! Infatti grazie al nuovissimo circuito Social Shop attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti è diventato semplice, economico e divertente!
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Andrea
07 novembre 2015 10:25
