Per nostro cliente multinazionale operante nel settore e-commerce, ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE – categoria protetta

La risorsa nello specifico si occuperà delle seguenti attività:

? Gestione totale delle richieste dei clienti attraverso i social (instagram, twitter, facebook, google)
? Gestione totale delle richieste online
? Verifica quotidiana
? Gestione delle richieste dei clienti inoltrate dai contact center
? Gestione e risoluzione casi critici e complessi
? Interazione con il team aziendale e ufficio legale
? Supporto al team leader e sviluppo qualità

Requisiti:

? Laurea
? Ottima conoscenza dei social
? Gestione dello stress
? Buona conoscenza della lingua inglese (plus terza lingua Russo/Tedesco)
? Excel buon livello
? Appartenenza alle liste 68/99 (categorie protette)

La società offre un contratto diretto
Zona di lavoro: Hinterland di Bologna
Gli interessati possono inviare cv
Rif.: CUS_BOZ
I dati sono trattati sec. Legge 196/03.