100 volontari CRI in aiuto ai cittadini: "Consegnamo spesa e farmaci, diamo supporto. Ma molti interpretano male il servizio"
INTERVISTA La volontaria responsabile delle consegne spese/farmaci: "Un centinaio di persone suddivise in equipaggi che operano su tutto il territorio bolognese”
Si Valentina Buosi risponde alle telefonate di chi è solo, ascolta le esigenze di chi non si può muovere da casa e coordina, insieme a colleghi e colleghe, gli interventi della Croce Rossa su tutta la provincia. Le chiamate, in piena emergenza Coronavirus, si susseguono con un ritmo incalzante e i volontari si danno da fare per accontentare tutti rispettando i canoni di sicurezza necessari per proteggere se stessi e gli assistiti.
Valentina, qual è il tuo compito in Croce Rossa? "Dirigo la consegna di farmaci e della spesa a chi non può uscire di casa perchè positivi al Covid-19 o sospetti positivi. Nel bolognese abbiamo a disposizione quattro persone che stanno al centralino e seguono sia le chiamate che le email calendarizzando anche le uscite. Sono 5 gli equipaggi che lavorano su Bologna e provincia composti da due persone, entrambe volontarie. Sono un centinaio ad aver dato la loro disponibilità".
Sono 100 ma sarebbero stati di più, giusto? "Certo, abbiamo escluso per ragioni di sicurezza le persone over 65 seguendo la normativa regionale. Hanno dato la propria disponibilità immediata un centinaio di volontari, ai quali sono stati assegnati dei compiti a seconda delle loro propensioni e quelli che non lavorano per disposizioni del Decreto dedicano all'attività qui in CRI ancora più tempo. Insomma, grazie a questa generosità in quanto a personale siamo coperti. Fortunatamente abbiamo a disposizione sufficienti dispositivi quali guanti e mascherine, altrimenti non potremmo erogare servizio".
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Naturalmente i volontari sono formati..."Tutti i volontari della CRI hanno fatto un percorso di formazione costituito da un corso base di primo soccorso e si lavora poi sui sette principi della Croce Rossa. Il corso per diventare volontario è un corso di reclutamento e formazione a contenuto teorico-pratico. Il corso di formazione della CRI è uguale per tutti i volontari, senza distinzione delle mansioni che decideranno di svolgere in seguito. Le lezioni del corso alternano ore frontali, per creare una conoscenza di base e l’apprendimento di concetti più tecnici, ad ore di esercitazioni pratiche, condivisione delle esperienze, lavori di gruppo e discussioni partecipative guidate. E poi al termine del periodo di formazione è previsto anche un esame finale".
Come accolgono il vostro aiuto le persone che beneficiano dei vostri servizi in questo periodo di emergenza Coronavirus? "Sono molto rincuorati dalla nostra presenza già quando ci parliamo al telefono dal centralino: diamo loro sicurezza per i bisogni primari come la spesa e l'approvvigionamento dei farmaci. C'è da dire che in alcuni casi il nostro intervento è stato male interpretato, nel senso che è rivolto alle persone sole, che non hanno una rete familiare o amicale che possa fare le stesse cose per loro. E invece ci capita di trovare poi dei parenti in casa del richiedente o addirittura i prodotti già acquistati. Questo naturalmente comporta per noi un disagio e una perdita di tempo a discapito di altri bisognosi. Per questo è importante rivolgersi a noi solo se si è nelle condizioni di solitudine descritte".
Quanto siete messi in sicurezza voi volontari? "Ovviamente la sicurezza, sia nostra che quella delle persone che assistiamo, viene al primo posto e tutto ciò che c'è da fare lo facciamo come si deve, con ogni dispositivo di sicurezza possibile e rispettando regole e distanze che ormai conosciamo tutti".
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